Política Envíos y devoluciones

Envíos

Tiempos de entrega

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

• Los envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles según la paquetería y la ubicación del cliente.

Costos de envío

• Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $999.

Seguimiento

• Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear el envío.

Devoluciones y reembolsos

• Por tratarse de productos alimenticios y bebidas, no aceptamos devoluciones en productos abiertos, consumidos o manipulados.

• Solo aceptamos cambios o reembolsos si el producto llega dañado, equivocado o en mal estado.

• Para solicitar un reembolso o cambio, debes contactarnos dentro de las 24 horas  naturales posteriores a la entrega.

• Es necesario enviar fotos del producto y del empaque para iniciar el proceso.

• Si procede, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.