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Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
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Por tratarse de productos alimenticios y bebidas, no aceptamos devoluciones en productos abiertos, consumidos o manipulados.
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Solo aceptamos cambios o reembolsos si el producto llega dañado, equivocado o en mal estado.
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Para solicitar un reembolso o cambio, debes contactarnos dentro de las 24 horas naturales posteriores a la entrega.
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Es necesario enviar fotos del producto y del empaque para iniciar el proceso.
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Si procede, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Los pedidos internacionales no son elegibles para devoluciones o cambios, salvo error imputable a CASA LUGO, debido a regulaciones sanitarias y costos logísticos internacionales.