Los envíos tardan entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad y la paquetería asignada. Trabajamos con FedEx, Estafeta y DHL para garantizar entregas rápidas y seguras.

Sí. Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $999 MXN dentro de la República Mexicana. En pedidos menores a ese monto, el costo de envío se calcula al finalizar la compra.

Sí, realizamos envíos a todo México desde nuestra planta en Sayula, Jalisco.

Al completar tu compra, recibirás un correo con tu número de guía y el enlace para darle seguimiento en tiempo real en la página de la paquetería correspondiente.

No te preocupes. Si tu producto llega en mal estado, con fuga o visiblemente dañado, por favor envíanos fotos del empaque y del producto junto con tu número de pedido. Revisaremos el caso y te daremos una solución, ya sea reposición o reembolso según corresponda.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Mercado Pago y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura.

Sí. Nuestra tienda cuenta con cifrado SSL y las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago certificadas. Tus datos están protegidos en todo momento.

Sí. Nuestras cajetas se elaboran de manera artesanal en Sayula, Jalisco, siguiendo la tradición de la Familia Lugo desde 1905.

La cajeta no necesita refrigerarse antes de abrirse. Una vez abierta, recomendamos mantenerla en un lugar fresco y seco, bien tapada. Si lo prefieres, puedes refrigerarla para mantener mejor su consistencia.

La cajeta tiene una vida útil aproximada de 4 semanas en envase de madera y en envase de plástico y vidrio, 4 meses, siempre que se conserve bien cerrada y en condiciones adecuadas de almacenamiento.

Nuestra cajeta está elaborada principalmente con leche de vaca, azúcar y otros ingredientes seleccionados, cocinados lentamente hasta lograr el sabor y textura característicos de Cajetas Lugo.

Por tratarse de alimentos, no aceptamos devoluciones una vez entregado el producto. Sin embargo, si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, contáctanos y lo resolveremos caso por caso.

Por favor envíanos una foto del producto recibido y tu número de pedido. Revisaremos el caso y te enviaremos el producto correcto o una solución equivalente.

Podemos modificar la dirección de entrega siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible indicando número de pedido y la nueva dirección.

Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, contáctanos con tu nombre y correo para reenviarte la confirmación de tu pedido.